การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในวันนี้ ไม่ใช่เรื่องใหม่ที่ทำให้คนทำงานตกใจอีกแล้ว ไม่เหมือนช่วง แรกๆ ประมาณ 4-5 ปีก่อน ที่ทั้งองค์กรและคนทำงานตื่นตกใจและหวาดหลัวว่าจะโดนดิสรัปต์เมื่อไร และมีเทคโนโลยีไหนที่ทำลายธุรกิจ จนบริษัทต้องล้ม หรือ คนโดนปลดฟ้าผ่า ไม่ทันตั้งตัวกัน
แต่ในความไม่น่ากลัวนั้น องค์กรและคนทำงานเองก็ควรไม่ประมาท

โดยเฉพาะหัวหน้างานที่ยังคงต้องทำบทบาทในการปรับทีมงานให้พร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลงเสมอ เพื่อให้เกิดบรรยากาศแบบ High Performance Environment หรือ ทีมงานมีไฟมีพลังสู้รบกับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

5 วิธีที่หัวหน้าสามารถเริ่มทำได้ทันที เพื่อสร้าง High-Performance Environment ได้แก่

1. สื่อสารวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน (Clear Vision)
ไม่เพียงแต่ การสื่อสารเป้าหมายปลายทางที่องค์กรต้องการคืออะไร (What) แต่รวมถึงวิสัยทัศน์ในการทำงานระดับทีมของเราด้วย และหากทำได้ดีจนถึงระดับที่ว่า สร้างให้สามาชิก "อิน" กับเป้าหมายนั้นได้ ว่าเราทำเป้าหมายนี้ไปทำไม (Why)

บรรยากาศแบบช่วยกันทำงานเต็มที่ High-Performance Environment ก็จะเกิดขึ้น โดยที่หัวหน้าไม่ต้องมาจิก รีดผลงาน และบังคับให้ทำงานเอาเป็นเอาตาย

2. เชื่อมั่นในฝีมือลูกน้องให้มากขึ้น (Empowerment)
และให้การสนับสนุนด้านทรัพยากรที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็น Hard resources (เครื่องมือ งบประมาณ ฯลฯ) หรือ Soft resources (คำแนะนำ, Feedback และ การพัฒนา) สมาชิกก็จะเกิดแรงจูงใจในการทำงานและเป็นเจ้าของงาน (ownership) มากกว่าเดิม เพราะเป็นธรรมดา มนุษย์ทุกคน (ที่ mindset ดี) ย่อมมีแรงจูงใจ อยากพิสูจน์ตนเอง และทำสิ่งต่างๆ ให้บรรลุเป้าหมายอยู่แล้ว

ตรงกันข้าม หากหัวหน้ายังคงทำงานแบบยุคก่อน ที่คอยตัดสินใจทุกเรื่องยิบย่อย ย่อมเกิดความล่าช้า ไม่ทันต่อความไวของโลกที่เปลี่ยนรวดเร็ว หรือ แม้แต่ขาดโซลูชั่นใหม่ๆ ที่เหมาะสมโลกยุคใหม่อีกด้วย

3. เปิดใจรับฟังและสื่อสารแบบเคารพกัน (Open Communication)
อันนี้เป็นตัวช่วยที่ดียิ่งสำหรับหัวหน้าเลยครับ การรับฟังซึ่งกันและกันทำให้ทีมงาน มีเซฟโซนในการนำเสนอไอเดีย ความคิดเห็น ตลอดจนฟีดแบ็กกันได้แบบไม่ต้องกลัวจะโดนแทงหลังกัน ซึ่งทั้งหมดนี้ จะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ตามมา คือ การพัฒนาผลงานอย่างต่อเนื่อง และ นวัตกรรมต่างๆ ที่ทำให้งานดีขึ้นในทุกๆวัน

การสื่อสารแบบเปิดใจนี้ ช่วยสร้าง ความไว้วางใจในทีม ซึ่งเป็นพื้นฐานที่สำคัญมากๆ ของการสร้างทีมทำงานที่เยี่ยมยอด ตามแนวคิดของ Patrick Lencioni อีกด้วยครับ

4. อย่าลืมที่จะเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (Continuous Learning)
ในยุคเดิมหลายท่านอาจคุ้นกับแนวคิดของ Learning Organization ของ Peter Senge ที่พยายามสร้างองค์กรให้มีวัฒธรรมของการเรียนรู้ ในปัจจุบันเรายิ่งเห็นความสำคัญของการเรียนรู้มากกว่าเดิม และไม่ใช่แค่องค์กรฝ่ายเดียวที่ต้องมีบทบาทในการพัฒนาคน แต่เราจำเป็นต้องขยายผลไปถึงการสร้างให้แต่ละคนมีทัศนคติที่มองเห็นความสำคัญของการเรียนรู้ Growth Mindset จึงเป็นแนวคิดที่เข้ามามีบทบาทสำคัญมาก

หัวหน้าจึงต้องทำตัวเป็นแบบอย่างที่ดี และเพิ่มบทบาทการเป็นผู้สนับสนุน (Facilitator หรือ Coach) จึงจะช่วยให้ทีมงานเติบโตไปพร้อมกับองค์กรได้

5. ต้องรู้จัก การให้การยอมรับและให้รางวัล (Recognition and Reward) 
พยายามอย่าเป็นหัวหน้าที่ปากหนัก ถ้าทีมงานที่มีการกระทำสอดคล้องกับเป้าหมายด้วย ต้องมองให้เห็นคุณค่าและรู้จักชมเชยเขา อันนี้เป็นกลไกทางจิตวิทยาง่ายๆ แต่เป็นกลยุทธ์ที่หัวหน้าหลายคนมักหลงลืมหรือพลาดไป จนทำให้น้องในทีมเกิดทัศนคติในทำนอง "ทำดีเสมอตัว ทำชั่วโดนด่า" ซึ่งผลจากการคิด หรือ ทัศนคติแบบนี้ ก็จะทำให้เกิดพฤติกรรมที่ตามมา คือ ทำงานไปวันๆ เซฟๆ พอ แล้วการทำงานอย่างมีไฟ จะเกิดจากทัศนคติแบบนี้ได้อย่างไรล่ะครับ?

อย่าลืมนะครับว่า High Performance Environment แตกต่างจาก Productive Environment เพราะมีเรื่อง จิตใจคน ด้วย
พลังใจนี้ ไม่ได้เกิดจากการเน้นเป้าหมายปลายทางอย่างเดียว แต่จะเกิดในระหว่างการเดินทางไปเป้าหมาย ซึ่งก็คือ การดูแลการทำงาน การนำทีม การดูแลและปรับทีมได้เหมาะสมของหัวหน้าที่มีภาวะผู้นำนั่นเองครับ

หากท่านใดสนใจรายละเอียดของการพัฒนาผู้นำ แบบ Environment Master ซึ่งเป็นรูปแบบผู้นำตามแนวคิด Leading with Purpose นี้ สามารถ Download เอกสาร หรือ สามารถขอคำปรึกษาเบื้องต้นได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ที่นี่